3月份发布的大曼彻斯特GP手术的每个CQC检查等级

2019-08-08 02:07:17

作者:老剪糸

健康监督机构 - 护理质量委员会(CQC) - 在大曼彻斯特,柴郡和兰开夏郡进行了另一个繁忙的月份检查GP手术。

CQC派遣检查员确保手术为患者提供安全,有效,关怀,反应迅速和良好的服务。

然后,他们给予手术评级:优秀,良好,需要改善或不足。

在整个2019年,我们将公布检查结果公布的每个GP手术的结果,以及专家们所说的内容。

以下是3月份发布的该地区GP手术的评级和报告:

Leigh家庭实践 - 好

地址:布里奇沃特医疗中心,亨利街,Leigh,WN7 2PE

报告发表时间:3月4日

总体评价:好

安全:好

有效:好

关怀:好

回应:好

做得好:很好

检查员不得不说: “这种做法有明确的风险管理系统,因此不太可能发生安全事故。

“当事件确实发生时,实践从他们那里学习并改进了他们的过程。

“该实践定期审查其提供的护理的有效性和适当性。它确保根据循证指南提供护理和治疗。

“工作人员以慈悲,善良,尊严和尊重的态度参与并对待患者。

“患者发现预约系统易于使用,并报告说他们在需要时能够获得护理。

“人们非常关注组织各个层面的持续学习和改进。

“提供商应该改进的领域是:继续探索改善电话访问实践的方法。”

杨树医疗中心 - 好

地址:202 Partington Lane,Swinton,Manchester,M27 0NA

报告发表时间:3月7日

总体评价:好

安全:好

有效:好

关怀:好

回应:好

做得好:很好

检查员不得不说: “这种做法提供了一种保护患者安全并保护他们免受可避免伤害的方式。

“患者接受了满足其需求的有效护理和治疗。

“工作人员善待和尊重患者,并让他们参与有关他们护理的决定。

“该实践组织并提供服务以满足患者的需求。患者可以及时获得护理和治疗。

“这种做法很好地领导和管理提供高质量,以人为本的医疗服务。

“提供者应该改进的领域是:这种做法应该进行消防演习。”

South Reddish医疗中心( Geeta Gupta博士) - 好

地址:,South Reddish Medical Center,Reddish Road,South Reddish,Stockport,SK5 7QU

报告发表时间:3月7日

总体评价:好

安全:好

有效:好

关怀:好

回应:好

做得好:很好

检查员不得不说: “使用这项服务的人受到保护,免受可避免的伤害和虐待。

“患者取得了良好的效果,因为他们获得了满足其需求的有效护理和治疗。

“患者得到了支持,得到了尊严和尊重,并作为他们护理的合作伙伴。

“通过组织和提供服务的方式满足了患者的需求。

“这种做法的领导力,治理和文化促进了高质量的以人为本的医疗服务。

“有些领域的提供者应该做出改进:审查和更新他们的招聘政策和程序。审查内部建筑物访问。审查其患者参与小组。审查小病和其他可能相关信息的编码方法。审查和更新实践举报政策。

“我们看到了一个优秀的实践领域,包括:该实践开发了易于阅读的模板和信息,以及为学习障碍患者提供的”一站式服务“预约。

迪恩医疗中心 - 好

地址:博尔顿迪恩路155-157号,BL3 5AH

报告发表时间:3月7日

总体评价:好

安全:好

有效:好

关怀:好

响应:杰出

做得好:很好

检查员不得不说: “这种做法提供了一种保护患者安全并保护他们免受可避免伤害的方式。

“患者接受了满足其需求的有效护理和治疗。

“工作人员善待和尊重患者,并让他们参与有关他们护理的决定。

“该实践组织并提供服务以满足患者的需求。患者可以及时获得护理和治疗。

“实践的引导和管理方式促进了高质量,以人为本的医疗服务的提供。

“我们看到了一些优秀的实践领域:这种实践的全科医生为弱势群体提供了快速响应的服务。他们在周六早上定期开展教育,以提高患者对其长期疾病的认识,并解决问题。语言是实现良好健康结果的最大障碍之一,并采用各种创新的沟通方法来克服这些障碍。

“他们已经确定了索马里社区的增加,并利用当地的清真寺来接触这个弱势群体。一个特定的丧亲会议小组被引入以使患者能够相互支持。他们继续探索不良依从性和改善健康的障碍患者的结果。

“这种做法应该:评估非壁挂式锐器箱的风险。考虑降低重大事故的门槛。”

维多利亚磨坊医疗实践 - 好

地址:Victoria Mill,10 Lower Vickers Street,Manchester,M40 7LH

报告发表时间:3月8日

总体评价:好

安全:好

有效:好

关怀:好

回应:好

做得好:很好

检查员不得不说: “这种做法有组织和提供服务,以满足患者的需求,同时了解社区的需求。例如,工作人员被分配到当地社区志愿者的一个带薪日。

“有证据表明学习,持续改进和创新的系统和流程,例如实践工作人员的发展。我们观察了教育或发展计划中的各种工作人员,以提高他们的技能。

“这种做法提供了一种保护患者安全并保护他们免受可避免伤害的方式。

“患者接受了满足其需求的有效护理和治疗。

“工作人员善待和尊重患者,并让他们参与有关他们护理的决定。

“该实践组织并提供服务以满足患者的需求。患者可以及时获得护理和治疗。

“实践的引导和管理方式促进了高质量,以人为本的医疗服务的提供。

“提供者应该改进的领域是:讨论并记录重要事件审查和审查日期。包括在感染控制审核中的行动计划。确保所有员工都了解业务连续性计划。”

MB Ghafoor博士和SA Abbasi博士 - 好

地址:OL11 1DN,Rochdale,Maclure Road,Nye Bevan House 1楼

报告发表时间:3月8日

总体评价:好

安全:好

有效:好

关怀:好

回应:好

做得好:很好

检查员不得不说: “这种做法提供的护理方式可以保护患者免受伤害,并保护他们免受可避免的伤害。

“患者接受了满足其需求的有效护理和治疗。

“工作人员善待和尊重患者,并让他们参与有关他们护理的决定。

“该实践组织并提供服务以满足患者的需求。患者可以及时获得护理和治疗。

“实践的引导和管理方式促进了高质量,以人为本的医疗服务的提供。

“这种做法大力支持员工的职业发展。

“这种做法,与临床调试小组和更广泛的NHS的其他做法一样,接待员接受了培训,成为护理导航员,在适当的时间通过各种医疗服务将病人标记给合适的人。”

布莱克福德医疗中心 - 好

地址:137 Croft Lane,Hollins,Bury,BL9 8QA

报告发表时间:3月8日

总体评价:好

安全:好

有效:好

关怀:好

回应:好

做得好:很好

检查人员不得不说: “这种做法提供了一种保护患者安全并保护他们免受可避免伤害的方式。在必要时采取迅速行动监测患者护理的风险。

“患者接受了有效的护理和治疗,满足了他们的需求。定期举行多学科团队会议,以确保满足患者的整体护理需求。

“工作人员善待和尊重患者,并让他们参与有关他们护理的决定。

“这种做法组织和提供服务,以满足患者的需求。患者可以及时获得护理和治疗。预约系统是灵活的,以鼓励患者出勤,并适应患者的日常生活方式和生活方式。

“领导层推动了高质量,以患者为中心的医疗服务。有一些系统可以确保全科医生和所有其他工作人员都得到良好的培训并得到他们的支持。该实践有一个全面的质量改进计划,并使用有关护理的信息和治疗改善。“

亚历山德拉练习 - 好

地址:曼彻斯特威尔布拉罕路365号,M16 8NG

报告发表:3月11日

总体评价:好

安全:好

有效:好

关怀:好

回应:好

做得好:很好

检查员不得不说: “这种做法经常审查其提供的护理的有效性和适当性。它确保根据循证指南提供护理和治疗。

“工作人员以慈悲,善良,尊严和尊重的态度参与并对待患者。

“这种做法能够满足患者的需求,包括弱势患者。他们提供了一系列健康和福利服务,包括Healthy Manchester,Buzz和Be Well。这种做法有一个信息资源库,患者可以轻松访问。

“这种做法没有在手术中使用除颤器。这种做法提供了风险评估,详细说明了实践人员团队应对心脏骤停做出的反应。

“重点关注组织各个层面的持续学习和改进。

“虽然我们发现没有违反规定,但提供者应:审查并考虑复苏委员会(英国)指南,该指导表明自动体外除颤器(AED)应在初级保健机构内可用,以便立即使用。定期检查对实践中未持有的急救药物进行风险评估。实施计划改善咨询室设施,改善感染控制和预防。继续推动和发展患者参与小组。“

Dukinfield医疗实践 - 好

地址:20-15 Concord Way,Dukinfield,SK16 4DB

报告发表:3月15日

总体评价:好

安全:好

有效:优秀

关怀:好

回应:好

做得好:很好

检查员不得不说: “这种做法提供了一种保护患者安全并保护他们免受可避免伤害的方式。

患者接受了满足其需求的有效护理和治疗。

工作人员善待和尊重患者,并让他们参与有关他们护理的决定。

该实践组织并提供服务以满足患者的需求。 患者可以及时获得护理和治疗。

实践的引导和管理方式促进了高质量,以人为本的医疗服务的提供。

该实践有一个强烈的社区关注,并启动了一些创新的社区计划,以支持生活在当地社区和患者的人,例如新的健康冠军计划。

在组织的各个层面都非常关注持续学习和改进。

我们认为这种做法在提供有效服务方面非常出色,因为:提供有效的以人为本的护理的创新方法,以及与专业和其他健康和社会护理专业人员合作的实践,以帮助改善患者的治疗效果。

“这种做法确定了可以改善患者结局并采取措施解决这些问题的领域。

“这种做法在帮助患者和当地社区居民过上更健康的生活方面具有创造性。

“这些杰出的地区使所有人口群体受益​​,特别是老年人和长期居住的人群,因此我们将这些人口群体评为优秀人群。”

蜂巢手术 - 好

地址:106-108 Crescent Road,Bolton,BL3 2JR

报告发表:3月18日

总体评价:好

安全:好

有效:好

关怀:好

响应:杰出

做得好:很好

检查员不得不说: “我们认为这种做法在提供响应服务方面非常出色,因为:

“服务是为满足个体患者的需求而量身定制的。它们以灵活的方式提供,确保了护理的选择和连续性。

“有一些创新方法可以提供以人为本的综合护理。

“这种做法确定了当地供应方面存在差距的领域,并已采取措施解决这些问题。

“我们还认为这种做法有利于提供安全,有效,关怀和良好的服务,因为:

“这种做法提供了一种保护患者安全并保护他们免受可避免伤害的方式。

“患者接受了满足其需求的有效护理和治疗。

“工作人员善待和尊重患者,并让他们参与有关他们护理的决定。

“实践的引导和管理方式促进了高质量,以人为本的医疗服务的提供。

“我们看到了几个突出的实践领域,包括:在过去的18个月里,这种做法与当地的清真寺合作。他们向清真寺的成员提供了健康信息,并且已经展示了一些信息供成员阅读。这种伙伴关系的工作有所增加最近,在2018年10月,女性伴侣被要求与大约200名女性谈论健康的生活方式和健康检查。

“已经提供了积极的反馈,并在2018年12月再次邀请了合作伙伴,这次是与大约500名主要女性交谈,尽管有些男性参加。合作伙伴目前正在与博尔顿清真寺委员会的男性领导人讨论进一步的问题。与更广泛的受众进行对话。

“这种做法与皇家博尔顿NHS基金会信托基金会的健康从业者合作,每月一次提供有组织的健康步行。患者在实践中会面参加散步,并在等候区显示步行地图,以便患者可以加入如果这些更方便的话,可以走在其他起点上。为了最大限度地发挥步行的影响,这种做法也促进了每周患者带领的散步。全科医生鼓励他们与患者一起活动以促进更健康的生活方式。

兀兰医疗实践 - 好

地址:9 Maple Road,Brooklands,Manchester,M23 9RL

报告发表时间:3月22日

总体评价:好

安全:好

有效:好

关怀:好

回应:好

做得好:很好

检查员不得不说: “该实践已根据2018年5月上次检查的结果实施了行动计划。

“现在已经建立了支持良好治理和管理的流程和系统,明确规定,理解和有效。

“已经采取行动确定和支持同时也是护理人员的患者,工作人员重新介绍了患者信息通讯,更新了实践网站并记录了业务发展计划。

“建立并监测确保安全的适当政策,程序和活动,以确保有效性。

“这种做法已建立了最大限度地降低患者安全风险的系统,并且该实践经常审查其提供的护理的有效性和适当性。它确保根据循证指南提供护理和治疗。

“工作人员以慈悲,善良,尊严和尊重的态度参与并对待患者。

“这种做法能够满足患者(包括弱势患者)的需求。他们促进了包括Be Well和Age UK在内的一系列健康和福利服务。

“重点关注组织各个层面的持续学习和改进。

“虽然我们发现没有违反规定,但提供者应:维护临床医生免疫状况的记录,并确保招募记录始终包括身份证明和确认GP在表现者名单上的信息。

“改善实践对投诉人的最终书面答复,以确保包括议会和卫生服务监察员(PHSO)的详细信息。

“继续实施实践改进计划,以确保提供临床协议,并保持员工培训记录的最新状态。”

圣加布里埃尔医疗中心 - 好

地址:4 Bishops Road,Prestwich,Manchester,M25 0HT

报告发表时间:3月22日

总体评价:好

安全:好

有效:好

关怀:好

回应:好

做得好:很好

检查员不得不说: “这种做法提供了一种保护患者安全并保护他们免受可避免伤害的方式。

“患者接受了满足其需求的有效护理和治疗。

“工作人员善待和尊重患者,并让他们参与有关他们护理的决定。

“该实践组织并提供服务以满足患者的需求。患者可以及时获得护理和治疗。

“实践的引导和管理方式促进了高质量,以人为本的医疗服务的提供。

“虽然我们没有发现违反规定的行为,但提供者应该:进行风险评估,以确定不适合存放实践的药物清单,并确保对其进行审查。确保处方安全存放。改善儿童免疫接种率“。

Milnrow Village Practice - OutSTANDING

地址:44-48 Newhey Road,Milnrow,Rochdale,OL16 4EG

报告发表时间:3月25日

总体评价:优秀

安全:好

有效:好

关怀:杰出

响应:杰出

做得好:很好

检查员不得不说: “我们认为这种做法在提供护理和响应服务方面非常出色,因为:患者的反馈始终是积极的,并且高于当地和全国的平均水平。

“有一些创新方法可以为患者和更广泛的社区提供教育。

“人们作为个人真正受到尊重和重视,并且作为他们照顾的合作伙伴有能力。

“我们认为这种做法有利于提供安全,有效和良好的服务,因为:这种做法最近进行了培训,所有工作人员都是老年痴呆症患者。

“这种做法提供了一种保护患者安全并保护他们免受可避免伤害的方式。

“患者接受了满足其需求的有效护理和治疗。

“工作人员善待和尊重患者,并让他们参与有关他们护理的决定。

“该实践组织并提供服务以满足患者的需求。患者可以及时获得护理和治疗。

“实践的引导和管理方式促进了高质量,以人为本的医疗服务的提供。

“这种做法大力支持员工的职业发展。

通过临床调试小组和更广泛的NHS的其他实践,这种做法让接待员接受了培训,成为护理导航员,他们在适当的时间通过各种医疗服务将患者标示给合适的人。

“我们看到了一些优秀的实践领域,包括:该实践定期举办患者教育活动。

“最近举办的活动包括对患有学习障碍,男性健康,退伍军人和基本生命支持的患者进行肠道筛查,乳房和宫颈筛查。

“我们看到了这些事件导致的证据,检测到明确和可能的癌症,提高了筛查率,改善了一些患者的生活质量。

“所有16岁以上的患者都被联系并询问他们是否曾在军队服役。结果,170名患者现在正在进行退伍军人训练。然后在社区活动中组织了一名退伍军人。信息包括一个网站为所有退伍军人准备并提供了一份通讯。还提供了培训,支持和咨询。一些患者继续与其他一些退伍军人会面,减少了他们中的一些人所感受到的孤立感。

“该实践为患者和当地提供了广泛的心肺复苏(CPR)培训。与西北救护车服务(NWAS)合作,培训始于2015年,此后约有800人接受过培训,最年轻的是12年Heartbeat捐赠了15个“安妮”假人来进行培训。其中一位PPG成员获得资助和培训,提供CPR培训,这项培训为Milnrow社区和企业开放。这项培训让一名患者挽救了生命因为他们有信心使用除颤器。两位患者之后都谈到了他们在CPR会议上的经历,并谈到了会议的好处。现在的做法是能够在不依赖于NWAS的情况下运行会话。

“虽然我们发现没有违反规定,但提供者应该:进行正式的消防演习。”

Ngan and Partners博士 - 好

地址:Vallance Center,Brunswick Street,Manchester,M13 9UJ

报告发表:3月26日

总体评价:好

安全:好

有效:好

关怀:好

回应:好

做得好:很好

检查员不得不说: “支持良好治理和管理的流程和系统已经建立,明确规定,理解和有效。

“建立并监测确保安全的适当政策,程序和活动,以确保有效性。

“该实践已明确界定和嵌入系统,以最大限度地降低患者安全风险,并且该实践经常审查其提供的护理的有效性和适当性。它确保根据循证指南提供护理和治疗。

“工作人员以慈悲,善良,尊严和尊重的态度参与并对待患者。

“这种做法能够满足患者(包括弱势患者)的需求。他们促进了包括Zion,42nd Street和Buzz在内的一系列健康和福利服务。

“重点关注组织各个层面的持续学习和改进。

“虽然我们没有发现违反规定的行为,但提供者应:作为招聘流程的一部分,获取当地全科医生的就业前健康检查证据。改进实践对投诉的最终书面回复,以确保议会和卫生服务监察员的详细信息( PHSO)包括在内。继续推进宫颈筛查和护理人员的实践登记。“

Parbold手术 - 需要改进

地址:The Surgery,The Green,Parbold,Wigan,WN8 7DN

报告发表时间:3月28日

总体评价:需要改进

安全:好

有效:好

关怀:好

回应:好

领导良好:需要改进

检查员不得不说: “我们认为这种做法需要改进以提供安全服务,因为:尽管管理和识别事故和未遂事件后的学习的系统已经改善,但监督不足以确保他们有效运作。事故和相关学习没有及时登录,文件并不总是足够全面,无法清楚地说明发生了什么。

“风险并未总是得到全面缓解,特别是在招聘流程方面。

“收到安全警报后的行动并不总是适合全面减轻患者的风险。

“我们认为这种做法需要改进,以提供良好的服务,因为:

“我们确定了实践治理安排中的进一步差距,尽管已实施改进措施以解决我们在2018年5月检查中发现的具体问题。

“缺乏对实践政策的监督,例如在实践中没有遵循重大事件政策,而且保护政策包含过时的信息。

“但是,我们还发现:这种做法恰当地解决了我们在2018年5月检查中提出的与管理来信和未收到的处方有关的问题。

“在收到的护理和治疗标准方面,患者的反馈强烈且持续积极。

“患者接受了满足其需求的有效护理和治疗。

“工作人员善待和尊重患者,并让他们参与有关他们护理的决定。

“该实践组织并提供服务以满足患者的需求。患者可以及时获得护理和治疗。

“提供者必须改进的领域是:确保以安全的方式提供护理和治疗。建立有效的系统和流程,以确保按照基本的护理标准进行良好治理。

“此外,提供者应该:改进护理人员的识别,使这组患者能够获得他们所需的护理和支持。在完成感染预防和控制(IPC)审核以及健康和安全后,应制定行动计划风险评估,以确保适当监督任何所需的改进。“

Donneybrook医疗中心 - 好

地址:海德克拉伦登街,SK14 2AH

报告发表时间:3月28日

总体评价:好

安全:好

有效:好

关怀:好

回应:好

做得好:很好

检查员不得不说 :“这种做法提供了一种保护患者安全并保护他们免受可避免伤害的方式。

“患者接受了满足其需求的有效护理和治疗。

“工作人员善待和尊重患者,并让他们参与有关他们护理的决定。

“该实践组织并提供服务以满足患者的需求。患者可以及时获得护理和治疗。

“实践的引导和管理方式促进了高质量,以人为本的医疗服务的提供。

“虽然我们发现没有违反规定,但提供者应:在接待处监控患者的保密经验。期待进行年度小手术审核。确保进行工作以更换不符合现行安全标准的百叶窗。”

布雷德伯里医疗中心 - 好

地址:1 Auburn Avenue,Bredbury,Stockport,SK6 2AH

报告发表时间:3月29日

总体评价:好

安全:好

有效:好

关怀:好

回应:好

做得好:很好

检查人员不得不说: “这种做法有明确的风险管理系统,因此不太可能发生安全事故。当事件确实发生时,从他们那里学习并改进了他们的流程。

“该实践定期审查其提供的护理的有效性和适当性。它确保根据循证指南提供护理和治疗。

“工作人员以慈悲,善良,尊严和尊重的态度参与并对待患者。

“患者发现预约系统易于使用,并报告说他们在需要时能够获得护理。

“重点关注组织各个层面的持续学习和改进。

“有些领域的提供者应该做出改进:维持对某些流程的管理监督,例如专业注册,安全警报和同意记录。审查弱势患者护理计划安排的使用情况更新GP locum pack。审查和更新举报过程。“

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